Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements

Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Die Arbeit beschreibt die Konzeption und Umsetzung des Workflow-Managements. Es wird der Frage nachgegangen ob und wieweit die Erwartungen an die Informationstechnologie bereits erfüllt werden und wie die Entwicklung in Zukunft potentiell aussehen wird. Des weiteren wird untersucht ob und in welchem Ausmaß der Erfolg der Softwaresysteme mit der Modellierung und der Optimierung von Geschäftsprozessen korreliert. Auf den Stellenwert der Systeme für Business Process Reengineering Projekte wird explizit eingegangen. Workflow-Management-Systeme stehen mit Recht im Mittelpunkt der Diskussion um die Automatisierung der Geschäftsabläufe. Das Potential der Systeme ist groß und derzeit bei weitem noch nicht ausgeschöpft. Die signifikanten Abhängigkeiten der Prozessorientierung der Ablauforganisation und der Implementierung von Vorgangssteuerungssystemen werden herausgestellt. Für diesen Bereich in dem bisher kaum Basisliteratur existiert eignet sich diese Arbeit hervorragend um zu einem generellen Überblick zu gelangen und darüber hinaus beinhaltet sie Hinweise auf sämtliche Literatur die in diesem Zusammenhang relevant ist. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 1.1.Einführung in die Problemstellung1 1.2.Aufbau der Arbeit2 2.Abgrenzung und Einordnung der Workflow-Management-Systeme3 2.1.Einordnung der Workflow-Management-Systeme3 2.2.Abgrenzung der Workflow-Management-Systeme9 2.3Abgrenzung13 3.Betriebswirtschaftliche Umsetzung von Workflow-Management15 3.1.Die Situation der Unternehmen15 3.2.Anforderungen an potentielle Softwaresysteme16 3.3.Vorgehensmodelle18 3.4.Geschäftsprozeßmodellierung als Basis für die Entwicklung von Workflow-Anwendungen22 3.4.1.Notwendigkeit der Prozeßorientierung im Büro22 3.4.2.Grundlagen der Geschäftsprozeßmodellierung23 3.4.3.Methoden der Geschäftsprozeßmodellierung27 3.4.4.Software - Werkzeuge für die Modellierung33 3.5.Betriebswirtschaftliche Funktionalität der Wo