Kultur und Customer Relationship Management. Kundensegmentierung unter Datenschutzaspekten in Deutschland und den USA

Studienarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management CRM Note: 17 IU Internationale Hochschule Sprache: Deutsch Abstract: Diese Arbeit beschftigt sich mit den Mglichkeiten der Segmentierung von Kunden unter dem Gesichtspunkt des Datenschutzes. Exemplarisch erfolgt dies an zwei Lndern: Einerseits die Bundesrepublik Deutschland und andererseits die Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Untersuchungsgegenstand ist zunchst die Kundensegmentierung selbst. Es wird aufgezeigt welche Beziehung zum Customer Relationship Management besteht welche Mglichkeiten bestehen und was diese gemeinsam haben. Beim Datenschutz werden eistierende Regelungen gegenbergestellt und gegebenenfalls durch kulturelle Faktoren ergnzt. Es wird zudem untersucht ob und auch warum sich diese Regelungen unterscheiden und inwieweit sie Einfluss auf Unternehmen ausben die Kundensegmentierungen vornehmen.