Kundenbindung. Begriff und Instrumente

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Studienarbeit aus dem Jahr 2000 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing Note: 10 Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie Göttingen (Marketing) Veranstaltung: VWA-Studium BWL - Marketing Sprache: Deutsch Abstract: Aufgrund von gesättigten Märkten der zunehmenden Intensivierung des Wettbewerbs der erheblichen Kosten für die Neukunden-Akquisition sowie der negativen Folgen unzufriedener Kunden hat sich das Bestreben zur Kundenbindung zu einer Erfolgsstrategie der Unternehmen entwickelt.
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