Kundenbindung durch Telefonmarketing. Treue Kunden durch telefonische Betreuung und gezielter Einflussnahme auf die Zufriedenheit

Name: Kundenbindung durch Telefonmarketing. Treue Kunden durch telefonische Betreuung und gezielter Einflussnahme auf die Zufriedenheit
Price: 2346 INR
Availability: InStock
Author: "Christian Biermann"
ISBN: 9783668544918

Christian Biermann

German

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Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Fremdwortverzeichnis 1 Einführung Zielsetzung und Aufbau der Arbeit 2 Grundlagen des Telefonmarketings 2.1 Definition des Telefonmarketings als Instrument des Dirketmarketings 2.2 Rechtliche Besonderheiten des Telefonmarketings 2.3 Einsatzmöglichkeiten des Telefonmarketings 3 Kundenansprache über aktives und passives Telefonmarketing 3.1 Merkmale des Outbounds 3.2 Merkmale des Inbounds 3.3 Abwicklung des Telefonmarketings über ein Ca