Kundenbindungsverhalten in Bezug auf Babypflege-Körperpflegeprodukte

Die indische Branche für Babypflegeprodukte erlebt einen beispiellosen Aufschwung der so weit geht dass ausländische und inländische Anbieter in diesem Segment präsent sind. Der wachsende Wohlstand ist auf Faktoren wie Urbanisierung Kernfamilien berufstätige Mütter steigende Einkommen E-Commerce gebildete Eltern und vor allem besser informierte Eltern zurückzuführen. Die größte Herausforderung für die Vermarkter von Babypflegeprodukten besteht nun darin die Mütter anzusprechen und innovative Wege und Mittel zu finden um mit ihnen in Kontakt zu treten. Ein Blick in die Literatur zeigt dass die Vermarkter viele verschiedene Wege genutzt haben um Kunden zu binden - positive Markenerfahrungen zu schaffen Vertrauen in die Marke zu gewinnen und ein affektives Markenengagement zu entwickeln das dazu beiträgt aus engagierten Kunden loyale Kunden zu machen. Trotz dieser Klarheit wurden nur wenige Untersuchungen durchgeführt um das Engagement der Mütter in Bezug auf Babypflegeprodukte zu verstehen. Nach einer Durchsicht der bisherigen Literatur werden Lücken identifiziert und die Ziele der Studie formuliert. Die Ziele dieser Studie sind zweifach. Erstens sollen die Hauptmotive der Mütter für die Auswahl von Babypflegemarken und ihr Zufriedenheitsniveau untersucht werden.