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About The Book
Description
Author
InhaltsverzeichnisAbkürzungsverzeichnisAbbildungsverzeichnis1. Einleitung1.1. Problemstellung und Zielsetzung1.2. Gang der Untersuchung2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit2.1. Vertrauen als Grundlage2.2. Begriffserklärung3. Entstehung von Kundenzufriedenheit3.1. Assimilations-Kontrast-Theorie3.2. Attributionstheorie 3.3. Zwei-Faktoren-Theorie 4. Aus der Praxis5. Fazit und AusblickLiteraturverzeichnis
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Details
ISBN 13
9783656526513
Publication Date
-29-10-2013
Pages
-22
Weight
-42 grams
Dimensions
-148x210x1.26 mm
