Kundenzufriedenheit in Bezug auf Fahrräder

Der Verbrauchermarkt umfasst alle Einzelpersonen und Haushalte die Waren und Dienstleistungen für den persönlichen Verbrauch kaufen oder erwerben. Die Verbraucher unterscheiden sich erheblich hinsichtlich Alter Einkommen Bildungsniveau Mobilitätsmustern und Geschmack. Für Vermarkter ist es sinnvoll verschiedene Verbrauchergruppen zu unterscheiden und Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Das Verbraucherverhalten bezieht sich auf das Verhalten das Verbraucher bei der Suche nach Kaufmöglichkeiten zeigen indem sie Produkte und Dienstleistungen bewerten und entsorgen von denen sie erwarten dass sie ihre Bedürfnisse befriedigen. Die Untersuchung des Verbraucherverhaltens befasst sich damit wie Einzelpersonen Entscheidungen darüber treffen ihre verfügbaren Ressourcen (Zeit Geld Aufwand) für konsumbezogene Güter auszugeben. Dazu gehört die Untersuchung dessen was sie kaufen warum sie es kaufen und wie oft sie es nutzen.