L'assistenza sanitaria in generale è stata fortemente influenzata dagli sviluppi scientifici e tecnologici globali. Nel campo dell'assistenza infermieristica i cambiamenti realizzati sono visibili nel nuovo ruolo svolto dagli infermieri che legati alle strutture organizzative hanno acquisito un proporzionale aumento di responsabilità e di competenza nelle loro abilità. La comunicazione è quindi diventata uno strumento fondamentale dell'assistenza infermieristica e uno degli strumenti che gli infermieri devono saper utilizzare correttamente.