La fiducia interpersonale iniziale come strumento di commercializzazione del Couchsurfing

La riorganizzazione in società nel 2011 e il sostegno degli investitori di ventura costringono la direzione di Couchsurfing International a trovare una soluzione per monetizzare efficacemente la propria comunità di utenti. L'autore di questa ricerca propone di guardare a questa sfida dalla prospettiva della fiducia interpersonale iniziale in quanto la sua presenza tra gli utenti della comunità è essenziale per il successo del funzionamento di Couchsurfing e quindi crea valore. Pertanto la comprensione del modo in cui la fiducia interpersonale viene raggiunta nella comunità virtuale porta alle possibili tecniche di commercializzazione.