La mia attività di call center

Dal suo lungo viaggio attraverso l'Africa fino ai call center del Marocco Samuel racconta con sincerità la storia della sua conversione a una professione poco conosciuta da molti ma ricca di promesse: il call center. Attraverso la sua storia personale e la sua esperienza decennale rivela la realtà di questo settore esigente i suoi codici i suoi strumenti e le chiavi dell'eccellenza. Dalla paura della prima chiamata al raggiungimento di posizioni di responsabilità l'autore condivide le sue sofferenze i suoi trionfi e soprattutto un messaggio di speranza.Un racconto stimolante e una guida pratica per tutti coloro che vogliono prosperare in questa professione.