La stigmatizzazione delle organizzazioni a base comunitaria come ghetto

Questo libro ha analizzato l'origine e l'uso del termine ghetto da parte dei clienti e dei dipendenti di quattro diversi centri comunitari del centro città dell'Upstate di New York che forniscono servizi a una clientela di basso livello socioeconomico. L'indagine sul termine ghetto e sulle sue conseguenze è stata condotta sulla base del concetto di sguardo sul sé di Charles Cooley e delle teorie di pensatori fondamentali come Kurt Lewin George Herbert Mead Erving Goffman Bryant A. Okhuysen e Gerardo A. Hudson. I dati sono stati raccolti attraverso una revisione della letteratura in materia e la raccolta delle risposte dei focus group dei dipendenti dei quattro centri comunitari. Lo studio ha rilevato che le organizzazioni etichettate come ghetto assumono gli attributi di tale stigmatizzazione. L'applicazione del metodo dell'Inchiesta Apprezzativa (AI) e di altre strategie di gestione del cambiamento sono raccomandate per affrontare questo fenomeno di etichettatura.