L'accoglienza come strategia per l'organizzazione del processo lavorativo

L'accoglienza come atteggiamento e pratica nelle azioni di assistenza e gestione nelle unità sanitarie favorisce la costruzione di un rapporto di fiducia e impegno degli utenti con le équipe e i servizi contribuendo alla promozione di una cultura di solidarietà e alla legittimazione del sistema sanitario pubblico. Favorisce inoltre la possibilità di progressi nell'alleanza tra utenti operatori sanitari e gestori della sanità a difesa del SUS come politica pubblica essenziale della e per la popolazione brasiliana. (BRASIL 2010).