L'âme du séjour

L'âme du séjour explore ce qui distingue vraiment les hôtels de style de vie - au-delà du design et de l'image de marque ce sont les personnes et la culture qui créent des expériences inoubliables pour les clients. S'appuyant sur des recherches ethnographiques menées dans deux des principaux hôtels lifestyle de Dubaï ce livre révèle comment la culture organisationnelle est intentionnellement construite et incarnée par des équipes créatives et dotées d'une intelligence émotionnelle. Des pratiques de recrutement qui valorisent la personnalité plutôt que le protocole aux rituels quotidiens qui favorisent la communauté L'âme du séjour offre une plongée profonde dans le pouls humain de l'hôtellerie. Un ouvrage incontournable pour les hôteliers les créateurs de marques et tous ceux qui façonnent l'avenir du voyage expérientiel.