Le CRM

L'objectif était de vérifier les activités menées par l'entreprise étudiée. Il s'agit donc d'identifier les menaces et les opportunités ainsi que les points forts et les domaines à améliorer afin d'analyser ces informations et de formuler des suggestions susceptibles de contribuer à l'amélioration des performances et des résultats de l'organisation. En raison du niveau élevé de compétitivité dans le monde d'aujourd'hui. Ce travail vise également à contribuer à de nouveaux concepts dans le domaine de l'administration.