Le développement et l'intervention d'agents internes du changement

En raison de la libéralisation et de la réglementation des marchés de l'énergie et des communications les entreprises de services énergétiques sont soumises à une pression économique croissante. L'évolution toujours plus rapide de l'environnement dans lequel elles évoluent avec des structures souvent anciennes exige une plus grande capacité d'adaptation. À la recherche d'un moyen adéquat pour relever ces défis à l'avenir les centrales électriques du Liechtenstein ont lancé un projet pilote. Des collaborateurs internes ont été formés pour devenir des agents du changement . Dans le cadre de ce projet pilote une attention particulière a été accordée à la relation entre les supérieurs hiérarchiques ou les cadres et les agents du changement grâce à un système de mentorat. La présente étude examine dans quelle mesure les objectifs fixés ont été atteints.