Le marketing interne comme renforcement de l'identité d'entreprise

Dans un contexte de mondialisation où la compétitivité règne dans le monde des affaires il est important que les entreprises développent des stratégies qui leur permettent de se différencier de leurs concurrents et d'obtenir des avantages concurrentiels. Ainsi la présente étude a pour objectif d'analyser et de mettre en évidence l'efficacité et l'efficience du marketing interne dans une identité d'entreprise à travers l'analyse du comportement de ses collaborateurs. La subjectivité du sujet et la nécessité d'études dans ce domaine notamment au Portugal ont conduit au choix d'une approche qualitative de nature exploratoire recourant à des entretiens complétés par des sources secondaires. Cette étude a donc été menée dans une entreprise de services appartenant à un groupe entrepreneurial important dans le nord du pays. Les principales conclusions de la recherche montrent clairement que le marketing interne est un outil puissant dans le comportement des collaborateurs contribuant ainsi au renforcement de l'identité d'entreprise. Les résultats fournissent également quelques pistes stratégiques pour la gestion des entreprises notamment en matière de leadership.