Le origini dell'innovazione inversa

L'attuale approccio alla glocalizzazione in cui le multinazionali occidentali si limitano a esportare prodotti nei Paesi in via di sviluppo sta diventando obsoleto. Attualmente esiste un nuovo fenomeno chiamato innovazione inversa. Si tratta di innovazioni sviluppate per i Paesi in via di sviluppo ma successivamente adottate nei Paesi sviluppati. Dato il grande potenziale che l'innovazione inversa ha da offrire alcune aziende occidentali investono in start-up straniere o addirittura si stanno auto-disintegrando facendo uso dell'innovazione inversa. Attraverso il turbolento mercato indiano delle telecomunicazioni in rapida evoluzione e in continua innovazione che si prevede sarà il più grande del mondo questo libro spiega il potenziale dell'innovazione inversa. Grazie a un orientamento decentralizzato e orientato al cliente queste aziende indiane stanno innovando e servendo molto bene i clienti dei Paesi della fascia bassa della piramide. Lo fanno continuando a proporre innovazioni all'avanguardia costruendo marchi attraverso i social media la personalizzazione di massa un ottimo servizio post-vendita e tutte le attuali best practice per l'innovazione inversa identificando i punti dolenti dei clienti e creando nuovi consumi tra i non clienti.