Le système intégré de gestion de la qualité (IQMS) est un modèle utilisé pour évaluer les enseignants en Afrique du Sud depuis 1994. L'étude met en lumière l'évolution historique qui a façonné le modèle actuel d'évaluation des enseignants en particulier après 1994. L'IQMS a été introduit comme modèle d'évaluation en réponse directe à l'effondrement du système d'inspection qui était autocratique et très subjectif. Dans le cadre d'une étude de cas deux écoles de Soweto ont été sélectionnées en raison de leur leadership fort et des données ont été recueillies auprès de onze enseignants et deux directeurs. L'étude vise à examiner le rôle du leadership scolaire dans la médiation de l'IQMS au niveau de l'école. Elle s'appuie sur des entretiens des questionnaires et l'analyse de documents. La recherche s'intéresse aux expériences vécues par les enseignants individuels dans le cadre de l'environnement dans lequel ils se sentent le plus à l'aise. Cette recherche a été menée à partir d'une position interprétativiste qui considère le monde comme construit à partir de multiples perspectives. L'étude soutient que le leadership au niveau scolaire a un rôle important à jouer dans la médiation de l'IQMS malgré les tensions inhérentes à celui-ci.
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