Le soutien social à l''hôpital et son influence sur les comportements

Les exigences croissantes du travail et leurs conséquences sur la qualité de vie des salariés sont d''actualité. Dans cette perspective la réflexion sur les pratiques managériales mérite d''être approfondie. Cette recherche vise trois objectifs : conceptualiser mesurer et prédire l''influence du soutien social au travail (SST). Notre réflexion théorique s''articule en trois points. (1) Etudier les tensions psychologiques (demandes du travail tensions de rôle et interférences vie professionnelle/vie hors travail ) constitue une clé d''entrée qui nécessite (2) une réflexion sur les pratiques RH et les relations interpersonnelles au travail. (3) Nous étudions les effets de ces pratiques dans les modèles de recherche intégrant les tensions au travail le burnout et l''implication organisationnelle. Le milieu hospitalier pose de manière exemplaire la dynamique et les enjeux du management de proximité. Ce travail est le fruit de l''étude d''un cas unique : un centre hospitalier régional. Plusieurs résultats saillants ressortent. Ainsi le soutien du cadre et celui de l''équipe ne sont pas de même nature et leurs influences diffèrent.