Lealdade à marca em marcas de smartphones

O objetivo desta pesquisa é identificar as variações na fidelidade à marca entre utilizadores de diferentes marcas de smartphones levando em consideração os conceitos de fidelidade à marca satisfação confiança apego à marca experiência anterior envolvimento com a categoria do produto e envolvimento com a comunidade da marca. Como parte da natureza exploratória da pesquisa foi elaborado um questionário quantitativo online que mediu as preferências de marca dos utilizadores de smartphones ciclos de atualização satisfação envolvimento com a categoria do produto envolvimento com a comunidade da marca apego à marca e fidelidade à marca.