Likes und Follower als mögliche Key Performance Indikatoren in sozialen Netzwerken

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations Werbung Marketing Social Media Note: 10 Hochschule Fresenius; Hamburg Sprache: Deutsch Abstract: Diese Bachelorarbeit thematisiert die „Likes und „Follower als Key Performance Indikatoren des Auftritts von Unternehmen in den sozialen Netzwerken. Dafür wird das Phänomen der „Likes und „Follower in allen relevanten Aspekten der kommerziellen Nutzung der sozialen Netzwerke von Unternehmen untersucht. Demnach können Unternehmen mit den sozialen Netzwerken ein sehr erfolgreiches Marketing betreiben welches sich u.a. an einer hohen Anzahl von „Likes und „Follower zeigt. Jedoch eignet sich die Anzahl der „Likes und „Follower nicht als alleinige Kennzahl um den Erfolg des Marketings in den sozialen Netzwerken zu bestimmen. Vielmehr ist es genauso wichtig die Interaktionen der Abonnenten zu den Beiträgen der Unternehmen in den Netzwerken zu betrachten. Auch lässt die Tatsache dass die sozialen Netzwerke mittlerweile von vielen Unternehmen als Marketingkanäle verwendet werden die Erwartung der Nutzer an die Beiträge steigen. Dadurch ist es fast ausschließlich den Unternehmen mit einem hohen Marketingbudget vorbehalten jene Kampagnen zu starten durch die eine hohe Anzahl an „Likes und „Follower sowie Interaktionen mit den Nutzern generiert werden können. Das hohe Niveau einiger Werbekampagnen führt dazu dass schwaches Marketing mit geringem Budget in den sozialen Netzwerken kaum mehr möglich ist. Ein schwacher Auftritt kann sogar negative Reaktionen bei den Nutzern auslösen. Die sozialen Netzwerke entwickeln sich immer mehr zu einem Werbemedium das nur mit dem Einsatz von großer Finanz- und Humanressourcen erfolgreich genutzt werden kann.