L'impact du WOMM sur l'interface relations publiques-marketing

La façon dont les entreprises communiquent avec leurs parties prenantes a été bouleversée par l'arrivée du marketing du bouche à oreille. D'abord considéré comme un phénomène de mode ou comme un moyen de communication entre adolescents et étudiants les sites web de médias sociaux sont rapidement devenus si essentiels pour les entreprises qu'un haut degré d'adaptation s'est avéré nécessaire. Il ne s'agit pas simplement d'un changement de format mais d'une véritable révolution culturelle. Ce livre explore les racines d'un tel changement et la manière dont l'interface Marketing-Relations publiques a été affectée.