L'impatto del WOMM sull'interfaccia relazioni pubbliche-marketing

Il modo in cui le aziende comunicano ai loro interlocutori è stato sconvolto dall'avvento del Word of Mouth Marketing. Inizialmente visto come una moda o come un mezzo per comunicare tra adolescenti e studenti universitari in breve tempo i siti web dei social media sono diventati così essenziali per le aziende che è stato necessario un elevato grado di adattamento. Non si tratta di un semplice cambiamento di formato ma di una vera e propria rivoluzione culturale. Questo libro esplora le radici di tale cambiamento e come l'interfaccia Marketing-Pubbliche Relazioni ne sia stata influenzata.