L'intelligenza centrata sul cliente nel settore bancario e finanziario moderno

Nel panorama imprenditoriale contemporaneo caratterizzato dall'interazione dinamica tra imprenditorialità e banca moderna la confluenza di esigenze dei clienti in rapida evoluzione di un'accresciuta concorrenza e di innovazioni tecnologiche rivoluzionarie dà forma a un paradigma in cui gli imperativi strategici sono al centro della scena. In questo intricato arazzo il Customer Relationship Management (CRM) emerge non solo come strumento ma come strategia cardine e pietra angolare tecnologica esercitando una profonda influenza in particolare nell'ambito dell'imprenditoria e delle banche. Questa ricerca intraprende una revisione semi-sistematica navigando tra le complessità di questa relazione simbiotica e svelando il suo impatto multiforme sul più ampio ecosistema aziendale. Mentre la tecnologia ridefinisce il tessuto stesso del settore bancario le istituzioni finanziarie in India stanno strategicamente abbracciando il CRM come strategia di base per acquisire mantenere e soddisfare i clienti in un'epoca in cui la fidelizzazione dei clienti è il perno per operazioni efficienti ed efficaci dal punto di vista dei costi.