L'émotion perçue dans le comportement de recherche d'information

Les émotions font partie des variables individuelles qui jouent un rôle clé dans la détermination du comportement de recherche d'informations d'un individu. L'anxiété et l'incertitude caractérisent les phases initiales du processus de recherche d'informations. Les indications affectives d'incertitude de frustration et de confusion conduisent à des pensées vagues et imprécises concernant un problème ou un sujet. Toutefois le passage à une connaissance ciblée entraîne une diminution de l'incertitude et une augmentation de la confiance.