Lo sviluppo e l'impiego di agenti di cambiamento interni

A causa della liberalizzazione e della regolamentazione dei mercati dell'energia e delle comunicazioni le aziende fornitrici di servizi energetici sono soggette a una crescente pressione economica. Il cambiamento sempre più rapido nel contesto in cui operano queste aziende con le loro strutture spesso consolidate richiede una maggiore disponibilità al cambiamento. Alla ricerca di uno strumento adeguato per affrontare queste sfide in futuro la Liechtensteinische Kraftwerke ha avviato un progetto pilota. I dipendenti interni sono stati ulteriormente formati per diventare cosiddetti agenti del cambiamento. Nell'ambito del progetto pilota è stata prestata particolare attenzione al rapporto tra i superiori gerarchici o i dirigenti e gli agenti del cambiamento attraverso l'uso del mentoring. La misura in cui gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti è oggetto della presente indagine.