I numerosi cambiamenti nell'ambiente di marketing delle banche hanno determinato la necessità di creare e implementare nuove strategie che consentano di ottenere forti vantaggi competitivi. Non possiamo tuttavia trascurare il fatto che tutte le banche offrono servizi identici o simili il che rende molto difficile differenziare la propria offerta da quella della concorrenza. Pertanto le banche dovrebbero riconoscere altre possibilità di adattamento ai cambiamenti dinamici nel moderno contesto di marketing. Partendo dall'idea che la pianificazione strategica è una condizione necessaria per ottenere forti vantaggi competitivi mettiamo in luce il processo di pianificazione strategica nelle banche con particolare attenzione alla creazione e alla scelta delle strategie di marketing.
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