Marketing-Controlling - GAP-Analyse und Auswertung bei Dienstleistung

Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Controlling Note: 18 Hochschule Koblenz (ehem. FH Koblenz) (Fachbereich Betriebswirtschaft) Sprache: Deutsch Abstract: Im Rahmen des wachsenden internationalen Konkurrenzdrucks geschieht es immer häufiger dass die Kunden den größten Engpass in einem Unternehmen darstellen. Dies hat zur Folge dass der Effizienz- und Wirtschaftlichkeitssicherung im Marketing eine zunehmend größere Bedeutung zukommt. Dies resultiert in einer zunehmend wichtigeren Rolle des Marketing-Controllings innerhalb von Unternehmen. Gegenstand dieser Arbeit ist die Darstellung des Marketing-Controllings in organisatorischer und aufgabentechnischer Hinsicht. Die Wirkungsweise des Marketing-Controllings wird anhand eines praktischen Beispiels mit einer GAP-Analyse im Dienstleistungsbereich dargestellt.