Marketing im Krankenhaus

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Sonstiges Note: - Evangelische Hochschule Rheinland-Westfalen-Lippe Sprache: Deutsch Abstract: Das Gesundheitssystem in Deutschland hat sich in den vergangen hundert Jahren einem starken Wandel unterzogen. Technisierung und Spezialisierung sind nur zwei charakterisierende Schlagworte. Bedingt durch die enorme Kostendmpfung und Kapazittsbegrenzung der letzten Jahre im Gesundheitssystem setzt sich zunehmend der Zwang durch dass auch Krankenhuser ein aktives kundenorientiertes Management betreiben ms-sen. Die Aufhebung des Selbstkostendeckungsprinzips 1993 bei dem die dem Krankenhaus entstanden Kosten noch vollstndig von den jeweiligen Finanzierungstrgern (Lnder Krankenkassen etc.) erstattet wurden war der Beginn eines konkurrierenden Marktes auch fr den Krankenhaus-bereich. Seit der Umstellung auf eine leistungsorientierte Vergtung mit Fallpauschalen Sonderentgelten und Krankenhausbudgets wurde das Augenmerk im Management zunchst auf eine Effizienzsteigerung gerichtet. Fakt ist jedoch dass es fr Krankenhuser einer Unternehmensfhrung bedarf welche ihre Zielgruppen zufrieden stellt und Kunden dauerhaft an sich bindet. Mit Hilfe eines bedarfs- und zielgerechten Krankenhaus-Marketings das sowohl innere Fhrungsstrukturen regelt als auch die ffentliche Akzeptanz erhht knnen sich Krankenhuser dauerhaft einen Wettbewerbsvorteil sichern und als Unternehmen am Markt berleben. In der vorliegenden Ausfhrung wird das aus dem erwerbswirtschaftlichen Bereich stammende Marketing auf die Non-Profit Organisation Kranken-haus bertragen. Nach dieser Einleitung befasst sich Kapitel 2 befasst sich zunchst mit einer Definition von Marketing und dessen Instrumenten. Im 3.Kapitel wird eine Marketing-Konzeption fr den Krankenhausbetrieb dargestellt. Erlutert wird neben der Markt- und Konkurrenzanalyse die Umsetzung der Instrumente im Marketing-Mix. Abschlieend erfolgt unter Punkt 4