Marketing wewnętrzny jako wzmocnienie tożsamości korporacyjnej

W kontekście globalizacji gdzie konkurencyjność rządzi światem biznesu ważne jest aby firmy opracowały strategie które pozwolą im wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć przewagę konkurencyjną. Niniejsze badanie ma na celu analizę i wykazanie skuteczności i efektywności marketingu wewnętrznego w tożsamości korporacyjnej poprzez analizę zachowań pracowników. Subiektywność tematu i potrzeba badań w tej dziedzinie zwłaszcza w Portugalii spowodowały wybór jakościowego podejścia o charakterze eksploracyjnym z wykorzystaniem wywiadów uzupełnionych źródłami wtórnymi. W związku z tym postanowiono przeprowadzić niniejsze badanie w firmie usługowej należącej do grupy przedsiębiorstw o znaczeniu w północnej części kraju. Z głównych wniosków płynących z badania jasno wynika że marketing wewnętrzny jest potężnym narzędziem wpływającym na zachowanie pracowników przyczyniając się w ten sposób do wzmocnienia tożsamości korporacyjnej. Wyniki wskazują również na pewne strategiczne wskazówki dla zarządzania przedsiębiorstwami w szczególności dla kadry kierowniczej.