Marketingkonzept für die Stadtwerke Zweibrücken im Zuge der Liberalisierung der Strommärkte

Inhaltsangabe:Einleitung:Im Zuge der Liberalisierung des Strommarktes stehen die Stadtwerke in Deutschland unter Druck. Die Stadtwerke können nicht wie bisher als ein Angebotsmonopolist auf dem Markt auftreten. Eine eingefahrene Denkweise muss geändert werden da diese sich als Anbieter mit Serviceleistungen auf einem stürmischen Markt mit Konkurrenten behaupten müssen. In dieser Diplomarbeit die im engen Kontakt mit den Stadtwerken Zweibrücken erarbeitet wurde werden verschiedene Konzepte vorgestellt die den Übergang in die Marktwirtschaft erleichtern sollen. Das Endziel sollte die Erhaltung des vorhandenen Kundenstammes sein um einen Wechsel zu den billig Anbietern zu verhindern. Um dieses Ziel zu erreichen sind schwerwiegende Veränderungen in vielen Bereichen der Stromversorger nötig. Der frühere Abnehmer wird nun zu einem Kunden mit Ansprüchen. Diese Arbeit beschreibt durchführbare Marketingstrategien um die Stadtwerke als einen kundenfreundlichen Dienstleister zu etablieren. Weiterhin werden Konzepte vorgeschlagen die Corporate Identity der Stromversorger in ein mögliches Stadtmarketing zu integrieren.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbbildungsverzeichnisIVAbkürzungsverzeichnisV1.Marketingstrategie für die Stadtwerke11.1Bisherige Marketingstrategie im Monopolmarkt11.2Notwendigkeit der Marktorientierung31.3Marketingziele öffentlicher Betriebe41.4Marketingstrategien im Konkurrenzmarkt61.4.1Zahlen und Fakten zum Dienstleistungsangebot der deutschen Stromversorger101.4.2Dienstleistungspakete: Facility-Management und Contracting131.4.3Energiedienstleistungsprojekte der deutschen Stromversorger142.Einsatz der absatzpolitischen Instrumente152.1Preisstrategien162.1.1Kundenanalyse162.1.1.1Kundenportfolio172.1.1.2Vorgehensweise zur Erstellung eines Kundenportfolio192.1.1.3Zusätzliche Dienstleistungen für Sondervertragskunden282.1.2Kundenbindung302.1.3Preisvariation bedarfsorientierte und strategische Preisstellung33