Este trabalho procura através do modelo de negócio social identificar as variáveis essenciais que servirão de alavancas estratégicas para as casas de repouso. O terreno selecionado para este estudo é o dos idosos com rendimentos elevados (estratos 5 e 6) na Colômbia. Este livro mostra também como graças à cartografia de impacto cruzado (CIM) é possível categorizar as variáveis essenciais e as manobras estratégicas que actuando sobre estas variáveis podem levar à realização dos cenários desejados pelo empreendedor social.