Media społecznościowe w e-administracji

Technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT) oferują ogromne możliwości zwiększenia wydajności dla osób prywatnych przedsiębiorstw i społeczeństwa. Coraz większą uwagę poświęca się wdrażaniu i wykorzystywaniu ICT w różnych dziedzinach na przykład w e-administracji. Niniejsze badanie będzie dotyczyło rozpowszechniania ICT w e-administracji z uwzględnieniem typowych etapów od wdrożenia do okresu po wdrożeniu w ramach analizy rzeczywistych czynników wdrożeniowych i ich konsekwencji. W badaniu tym zastosowano podejście badawcze oparte na metodzie ilościowej. Jego ramy opracowano na podstawie obszernej analizy literatury przedmiotu i udoskonalono na podstawie wyników analizy ankietowej. Model badawczy składa się z 13 konstruktów refleksyjnych. Badanie wykazało że postrzegana użyteczność zaufanie i kompatybilność są ważnymi czynnikami poprzedzającymi postawy wobec korzystania z mediów społecznościowych w e-administracji. Oprócz postawy subiektywne normy i postrzegana kontrola behawioralna mają znaczący wpływ na zamiary obywateli dotyczące korzystania z mediów społecznościowych. Wyniki badania wykazały również że konstrukty te mają znaczący wpływ na poziom zaufania i przejrzystości usług e-administracji oraz ogólnie rządu.