Esta monografia visa reforçar as bases teóricas para melhorar o mecanismo de utilização eficaz do capital humano no sector dos serviços. Fornece indicações para o desenvolvimento de soluções práticas a nível nacional e ministerial para otimizar a utilização do capital humano.Além disso a monografia é recomendada para utilização em instituições de ensino superior para desenvolver e aplicar recomendações cientificamente fundamentadas em cursos como Economia do Trabalho Gestão de Recursos Humanos Gestão e Economia Empresarial.