Melhore a experi��ncia do utilizador do seu s��tio Web atrav��s da sua avalia����o

Ao longo dos anos foram introduzidas várias técnicas de avaliação para medir a qualidade de um sítio Web. Neste livro o autor revela como o envolvimento do utilizador é fundamental para obter feedback para melhorar a qualidade externa de um sítio Web. O feedback do utilizador por sua vez é utilizado para melhorar a experiência positiva do utilizador. Assim eventualmente a empresa pode colher os benefícios dos serviços oferecidos no seu sítio Web. Reflectindo sobre outros modelos de avaliação discutidos e sobre a forma como as instituições de ensino superior funcionam o WAM é enfatizado como um modelo alternativo. Este livro é muito informativo para administradores/web masters e utilizadores de sítios Web.