Metodología para el diseño estandarización y mejoramiento de procesos

Los autores plantean en este proyecto de grado la generación de una metodología que permita a una empresa prestadora de servicios diseñar estandarizar y mejorar sus procesos a través de técnicas (métodos y tiempos y movimientos) y herramientas (matrices DEM) desarrolladas a lo largo del documento identificar validar y evaluar las actividades que son propensas a mejoras y/o cambios verificando lo anterior en tres procedimientos del área de operaciones. Lo anterior asimismo simulado y modelado con herramientas tecnológicas (software iThink y software ProModel) demostrando de esta manera la aplicación de los conceptos aprendidos a lo largo de la carrera profesional de Ingeniería de Producción.