Novas tecnologias infocomunicacionais digitais e colaborativas podem ser vistas nas mãos de cidadãos e também de órgãos e governos. O aplicativo para smartphones Waze é um destes casos. Baseado em dados e mineração de informações locativas sobre o trânsito em tempo real rapidamente ganhou espaços entre os cidadãos para contornar problemas urbanos. E em seguida também de Centros de Comando e Controle Urbanos (CCCUs) que visam ter acesso a dados produzidos colaborativamente pelos usuários do app. Com base nisso este livro visa ajudar a compreender como o Waze funciona em associações com CCCUs espalhados pelo Brasil (Rio de Janeiro-RJ Petrópolis-RJ Vitória-ES Juiz de Fora-MG e Salvador). Entrevistas foram realizadas a fim de levantar apropriações e entendimento sobre a utilização do app e seus dados pelos CCCUs. O aplicativo importante para usuários contornarem problemas urbanos no dia a dia mostrou-se útil aos Centros (emprestando suas competências infocomunicacionais) para conectarem-se com os cidadãos e conseguirem observar tratar e solucionar problemas em diversas camadas urbana - a partir de dados de mobilidade.
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