Microsoft Office SharePoint Server zur Steuerung eines rollenbasierten Vertriebsprozesses in einem Dienstleistungsunternehmen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen Note: 17 Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin Sprache: Deutsch Abstract: Eine wichtige Größe bei dem Vertrieb von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen ist der Faktor Mensch. Hier müssen Wege gefunden werden um den involvierten Mitarbeiter zu motivieren und so seine Leistungsbereitschaft zu erhöhen. Das hat positive Auswirkungen auf das Image und die Kostenstruktur sowie die vom Kunden meist subjektiv erfundene Servicequalität. Weiterhin müssen die relevanten Informationen über den potentiellen Kunden schnell und effizient gefunden und interpretiert werden. In der folgenden werden die Vertriebsprozesse im Microsoft Office Share-Point Server nachgebildet und unterstützen so mit unterschiedlichen Instrumenten den Prozess um die oben genannten Ziele erfolgreich zu erfüllen.