Niniejsza książka ma na celu pomoc w zwiększeniu kompetencji uniwersytetu i innych organizacji w zakresie radzenia sobie ze zmianami. Celem większości technik przedstawionych praktycznie w tej książce jest umożliwienie zgromadzeniom i spotkaniom zakończenia się wzajemnie akceptowalnymi decyzjami. Treść - Ułatwianie spotkań - Grupy rozwiązywania problemów - Coaching grupowy - Spotkania planowania strategii - Konferencje poszukiwania przyszłości - Assessment Center.