Migliorare la fedeltà dei clienti utilizzando i social media

Le aziende di tutto il mondo stanno ancora lottando per fidelizzare i propri clienti che sono alla ricerca di nuovi modi per connettersi e interagire con le aziende di cui sono clienti. La grande domanda è: come possiamo come organizzazione creare quell'esperienza WOW utilizzando il digitale? Con il continuo aumento degli utenti di Internet le aziende blue chip e anche le start-up più piccole hanno a disposizione maggiori risorse per migliorare l'esperienza dei clienti e allo stesso tempo aumentare la loro fedeltà. Questo libro affronta un tema importante: come possiamo come organizzazione conquistare più clienti e superare le aspettative sia dei clienti esistenti che di quelli nuovi attraverso l'uso dei social media? I clienti possono fidarsi di noi online e trarre soddisfazione da tutto ciò che abbiamo da offrire loro? Prima di pubblicare il vostro prossimo post su Facebook Twitter Pinterest YouTube Snapchat e Instagram l'unico obiettivo dovrebbe sempre essere quello di pensare ai clienti e al valore aggiunto che potete offrire loro.