Moderation um kommunikative Dissonanzen im Unternehmen „Cobra zu entschärfen

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Psychologie - Arbeit Betrieb Organisation Note: 17 Hochschule für angewandtes Management GmbH Sprache: Deutsch Abstract: Das fiktive Unternehmen „Cobra ist auf die Lieferung von Ersatzteilen an große branchenweit bekannte deutsche Automobilhersteller spezialisiert. Als „Global-Player agieren sie im Moment auf der Marktführerposition in einem hartumkämpften Markt. Die oberste Management Riege des Automobilzulieferers wurde unlängst von ihren regionalen Geschäftsleitern auf diverse Missstände inder Firmenniederlassung zu Buxtehude informiert. Dieses Werk verfügt ebenso wie die übrigen deutschen Niederlassungen über eine Informatikabteilung um die entsprechenden betriebswirtschaftlichen Abteilungen wie z. B. Produktion Personalwesen Controlling Einkauf. In Buxtehude grassiert jedoch ein massives Kommunikationsproblem zwischen den betriebswirtschaftlichen Abteilungen und den Informatikern. Die einzelnen Stake-Holder reagierten bereits nervös und kritisierten die dort vorherrschende uneffiziente unökonomische Struktur. Denn Kommunikation ist ein überlebenswichtiges betriebswirtschaftliches-Basis-Tool das den Grundstein für einen konstanten Cash-Flow liefert. Da die obersten Bosse von „Cobra diese unkommunikative Misswirtschaft in Buxtehude nicht länger verantworten können und wollen zitieren sie den hiesigen Geschäftsleiter zum Rapport in die Firmenzentrale. Der Geschäftsleiter offenbart in diesem Gespräch den Bossen die derzeitige Situation. Die Fachabteilungen benötigen natürlich informationstechnische Unterstützung und äußern z. B. einen Software/Hardwarewunsch an die Informatikabteilung. Diese soder Geschäftsleiter interpretierten diese Aufgabenstellungen falsch und entwerfen ein Produkt das grundsätzlich mit dem eigentlichen Wunschkonstrukt in keiner Relation mehr steht. Logischerweisewirft die Fachabteilung dann der IT-Abteilung vor dass sie nicht das spezifische fachliche Know-How aufweisen