Możliwości BPO w Indiach ze szczególnym uwzględnieniem stanu Gudźarat

Organizacje stosują różne strategie aby być konkurencyjnymi na rynku globalnym; jedną z nich jest „outsourcing. Prawie wszystkie rodzaje organizacji od korporacyjnych po rządowe zdecydowały się na outsourcing. Książka najpierw omawia koncepcję outsourcingu. Następnie szczegółowo opisuje możliwości outsourcingu procesów biznesowych w kontekście indyjskim ze szczególnym uwzględnieniem stanu Gudźarat oraz powody dla których międzynarodowe firmy decydują się na outsourcing do Indii. Korzystając z różnych badań empirycznych omawia zakres outsourcingu do Indii i powody dla których Indie są preferowanym miejscem docelowym dla tego typu usług. W związku z tym outsourcing sam w sobie jest spowodowany różnymi czynnikami środowiskowymi takimi jak konkurencja kwestie kosztów lepsza infrastruktura zmiany w polityce rządowej dobra polityka kadrowa itp. które były brane pod uwagę przez międzynarodowe firmy w momencie outsourcingu takich zadań jak call center HR back office itp. Czynniki sprzyjające biznesowi takie jak łatwość rozpoczęcia działalności bezpieczeństwo zarządzanie danymi poziom wykształcenia umiejętności komunikacyjne itp. również odgrywają istotną rolę w sukcesie lub porażce outsourcingu.