Multimediale Systeme als Herausforderung für den Handel

Inhaltsangabe:Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:AbkürzungsverzeichnisIIIAbbildungsverzeichnisV1.Entwicklungstendenzen im deutschen Handel vor dem Hintergrund einer zunehmenden Dynamik des Wettbewerbs12.Die Dynamik der Betriebsformen des Handels22.1Das Zyklusphasen-Konzept22.2Multimediale Systeme als Basis neuer Betriebsformen43.Definition und Systematisierung multimedialer Systeme73.1Terminologische Grundlagen73.2Komponenten und Merkmale multimedialer Systeme83.3Eine Systematik multimedialer Systeme124.Exogene Rahmenbedingungen für den Einsatz multimedialer Systeme im Handel134.1Rechtliche Rahmenbedingungen134.2Technologische Aspekte164.3Ökonomische Rahmenbedingungen184.4Aspekte des Konsumentenverhaltens205.Einsatzmöglichkeiten multimedialer Systeme im Handel225.1Klassische Handelsfunktionen im Überblick225.2Die Erfüllung der Handelsfunktionen durch multimediale Systeme255.2.1Der Einsatz multimedialer Systeme zur Erfüllung der Überbrückungsfunktion255.2.1.1Die Raumüberbrückung255.2.1.2Die Zeitüberbrückung265.2.2Multimediale Systeme im Rahmen der Vermittlerfunktion285.2.2.1Beratung und Präsentation mit multimedialen Systemen285.2.2.2Kundenbetreuung und Vertrieb mit Multimedia325.2.2.3Multimedia als Möglichkeit zur Markterschließung355.2.3Die Erfüllung der Warenfunktion durch multimediale Systeme375.2.3.1Die Quantitätsfunktion375.2.3.2Die Qualitätsfunktion375.3Zusammenfassung der bisherigen Befunde396.Eine empirische Erhebung zur Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel406.1Die Konzeption der empirischen Erhebung406.1.1Ziele und Hypothesen der Untersuchung406.1.2Das zugrundeliegende Untersuchungsdesign416.1.2.1Erhebung und Auswertung der Daten416.1.2.2Die Stichprobenstruktur436.2Die Beurteilung multimedialer Systeme durch den Handel456.2.1Der Informationsstand des Handels456.2.2Motive für den Einsatz multimedialer Systeme und Implementierungsbarrieren476.2.3Die Nutzung multimedialer Systeme im Handel496.3Zusammenf