Niveau de satisfaction des étudiants en administration des affaires

Pendant longtemps les établissements d'enseignement supérieur (EES) sont restés dans une zone de confort en raison du petit nombre d'EES au Brésil et par conséquent de la faible compétitivité de l'environnement éducatif. Cependant avec la rapidité des changements sociaux économiques et commerciaux la concurrence s'est intensifiée à l'époque contemporaine. Les établissements d'enseignement supérieur doivent donc offrir des services conformes aux exigences du marché car la qualité du cursus et la satisfaction des étudiants sont des facteurs déterminants pour le profil et les performances des professionnels qui entreront sur le marché du travail. En ce sens les établissements d'enseignement supérieur ont l'obligation de satisfaire les étudiants en améliorant la qualité de leurs services de leurs infrastructures et de leurs systèmes d'évaluation.