Pojęcie disneyizacji i jej elementy pojawiły się niedawno w literaturze. Jednak nie zbadano w jaki sposób pomagają one w poprawie jakości obsługi. Niniejsze badanie zawiera opis różnych terminów takich jak nostalgia disneyizacja i marketing usług. Podjęto próbę zbadania czy poszczególne osoby doświadczają nostalgii i w jaki sposób kojarzą sobie tę koncepcję.