Nowe podejście do wdrażania Lean Six Sigma w branży komputerowej

Niniejsza książka przedstawia innowacyjne podejście do wdrażania Lean Six Sigma i narzędzi inżynierii jakości w firmach komputerowych. Autor tej książki skonstruował solidne ramy do pomiaru i analizy wydajności firm komputerowych. Podkreślając podstawowe przyczyny niedoskonałości firma może łatwo poprawić swoje wyniki. Przeglądając literaturę autor odkrył że nie przeprowadzono wystarczającej liczby badań w tej dziedzinie. To zmotywowało autora do napisania tej książki. Aby zbadać skuteczność obecnej struktury wybrano firmę świadczącą usługi komputerowe i osiągnięto ogromny wpływ na poprawę procesów.