O AMBIENTE DE TRABALHO E A QUALIDADE DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS: NA UNIVERSIDADE NACIONAL INTERCULTURAL "FABIOLA SALAZAR LEGUÍA" DE BAGUA - 2019 (Portuguese Edition)

Esta investigação educativa surgiu após um diagnóstico situacional e um tratamento empírico de dados relacionados com problemas centrados em baixos níveis de ambiente de trabalho e deficiências na qualidade dos serviços administrativos da Universidade Nacional Intercultural Fabiola Salazar Leguía na província de Bagua região do Amazonas. Situações problemáticas cientificamente confirmadas com resultados de questionários aplicados a quarenta colaboradores administrativos que responderam a vinte indicadores agrupados em quatro dimensões: empatia tolerância liderança contexto da variável clima de trabalho; e a vinte e cinco utilizadores internos e externos que responderam a vinte itens agrupados em três dimensões: atenção prestação emocionalidade da variável qualidade dos serviços administrativos.