O desenvolvimento e a utilização de agentes de mudança internos

Devido à liberalização e regulamentação dos mercados de energia e comunicações as empresas de serviços energéticos estão sujeitas a uma pressão económica crescente. A mudança cada vez mais rápida no ambiente destas empresas com as suas estruturas muitas vezes consolidadas exige uma maior disponibilidade para a mudança. Na procura de um meio adequado para enfrentar estes desafios no futuro a Liechtensteinische Kraftwerke iniciou um projeto-piloto. Os colaboradores internos receberam formação adicional para se tornarem agentes de mudança. No âmbito do projeto-piloto foi dada especial atenção à relação entre os superiores hierárquicos ou gestores e os agentes de mudança através da utilização de mentoria. A medida em que os objetivos definidos foram alcançados faz parte desta investigação.