O INDICADOR É BONITO

O primeiro capítulo apresenta desde o início a estreita relação entre a gestão do desempenho e a definição de indicadores; o Indicador o ADN da gestão do desempenho. Tanto do ponto de vista das empresas (organizações com fins lucrativos) como dos projectos de desenvolvimento (entidades sem fins lucrativos) a gestão do desempenho é uma questão fundamental para os gestores. Qualquer que seja a natureza do desempenho a definição de indicadores é essencial. É o ADN da gestão do desempenho. O segundo capítulo aborda em profundidade a problemática dos indicadores na sua tripla dimensão - elementos de parametrização - critérios de distinção - pontos de atenção para a formulação. O indicador é revelado em toda a sua glória. O terceiro capítulo apresenta as principais componentes do acrónimo BEAUx que substitui SMART passando em revista as caraterísticas fundamentais de um indicador e mostrando toda a sua BELEZA. O indicador é belo. O quarto e último capítulo muito inspirado nos restantes apresenta sob a forma de um diálogo num estilo original uma revisão do estado atual do trabalho.