O mundo virtual e o fator humano

A globalização que é uma etapa natural do desenvolvimento da civilização é acompanhada na fase atual por uma informatização acelerada da sociedade. Uma vez que os processos de gestão são realizados por meio de tecnologias da informação aumenta a atenção à interação dos agentes de gestão no mundo virtual. O ser humano nos sistemas sociotécnicos modernos atua como elemento fundamental pelo que para aumentar a sua eficácia é necessário ter em conta a influência do fator humano.